運輸協議

PTspeed 可以在全球範圍內運送產品。我們在多個國家設有倉庫,為您節省運輸成本並確保更快的交貨。將根據您的送貨地址選擇送貨地點。

 台灣

配送注意事項:

  • 工作日皆正常出貨,例假日與國定假日不出貨。恕無法指定時段配送。
  • 若選擇線上刷卡或是匯款/轉帳,在收到您的「付款」後,台灣本島到貨日約3~5個工作天。離島不在此限。
  • 部分離島地區包括連江馬祖、綠島、蘭嶼、琉球鄉…等貨件,需請收貨人自行至碼頭取貨。
  • 若遇到假日、特殊節日、交通不便、氣候不佳與天災等不可抗拒之因素,出貨時間將順延,造成您的不便敬請見諒。

退換貨須知

  • 依消費者保護法規定,會員於網站上購買之商品均可享有收到貨品/到貨次日起算七天猶豫期之權益(含例假日)。
  • 收到商品若有不合意之處,請盡量保持包裝完好,並於七日內與客服人員聯繫辦理退貨。
  • 請保持退貨產品包裝及內容物剩餘部分完整,如經拆封使用,依民法第259條,店家保有要求負擔部分補償之解釋與權利,若非因不可歸責於消費者之原因導致包裝或內容物毀損滅失,消費者仍應負擔包裝及內容物之費用(即「整新費」)。
  • 如為產品本身瑕疵,請拍照、並於七日內與客服人員反應聯繫退換貨處理事宜。
  • 若商品已收到超過七天恕不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)。 
  • 退貨時請將產品及發票一併退回,以便作業及確保您的退貨權益。
  • 部分販賣之產品,若屬行政院消費者保護處「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所指「消保法合理例外之產品」(註),消費者需說明退換理由及負擔相關手續之費用、店家亦有解釋之權利,請消費者退換貨前與客服人員聯繫確認。

無法退換貨說明

  • 商品已破損、切割、分解、致無法辨識為本公司商品者。
  • 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整致無法辨識為本公司商品者。
  • 原發票單據遺失以致無法證明商品係自本公司購買者。
  • 辦理退貨、換貨時,請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將因無法作業而不予受理,此外將商品寄回所產生之運費消費者需自行負擔。   
  • 如發生消費所生爭議,雙方本誠信原則解決,如無法協議解決則以臺灣地方法院為合意管轄法院    
聯絡我們

如果您有任何疑問或需要進一步協助,請聯絡我們的客戶服務團隊:

  • 電子郵件:service@ptspeed.com
  • 工作時間:週一至週五上午 9 點至下午 6 點


美國

PTspeed 旨在盡快出貨您的訂單。我們的線上商店目前接受運送到美國各地街道地址的訂單。我們不會運送到美國的P.O. boxes或軍事 APO/FPO 地址。 訂單接受:PTspeed 保留接受或拒絕任何訂單的權利。

 

交貨時間:

  1. 在太平洋時間(PT) 下午2 點之前的工作日(週一至週五)下的訂單,庫存商品通常會在2-3 個工作天內發貨(夏威夷、阿拉斯加和波多黎各5-7 個工作天) 。
  2. 週五下午 2 點(太平洋時間)之後下達的周末訂單將在下週的 2-3 個工作天處理。

  3. 如果第二天是(國家)假期,訂單處理將推遲到接下來的2-3個工作天。

  4. 訂製商品(根據訂單專門製作的產品)或預訂商品將在 3-6 週內發貨。
  5. 定製商品將按照清單上顯示的交貨時間進行發送。

  6. 位於其他倉庫點的產品將根據清單上顯示的交貨時間進行出貨。

  7. 對於需要簽名的交付(通常由承運人確定),就這些條款而言,在收到產品後,“交付”應被視為已發生,或者訂單應被視為“已交付” )到指定的送貨地址。
注意:延遲的潛在原因可能包括:
  1. 預購、客製化、訂製商品。
  2. 不可預見的情況(例如天氣、交通問題)。
  3. 具體配送區。

本地取貨(僅限美國)

  • 我們所有的商品都可以在我們的聖荷西總部訂購和取貨。當訂單準備好取貨時,將發送電子郵件確認。
  • 取件時間為太平洋標準時間週一至週五上午 10 點至中午 12 點以及下午 1 點至下午 4 點。取貨時需出示政府簽發的帶照片的身份證件和訂單確認副本。
  • 訂單必須在訂單確認發送後 5 個工作天內領取。經批准,接機時間最多可延長:14 天。 14天後未取貨的訂單將取消。

 

運輸差異

客戶有責任在收到商品後 5 個工作天內檢查商品是否正確、缺失或在運送過程中損壞。
請查看我們的保固、責任和退貨政策頁面,以了解如何提出索賠的詳細資訊。

 

運輸責任

雖然我們盡一切努力確保您的訂單按時送達,但對於因我們無法控制的任何不可預見的情況(例如天氣、不可抗力或運輸問題、由第三方運營商提供)。如果您的訂單遇到任何問題,請立即與我們聯絡。

 

國際運輸

  • 承運商和追蹤

  • PTspeed 使用業內最好的承運商來確保您的訂單按時送達。
  • 我們將在辦公時間內透過訂單狀態電子郵件向您提供追蹤號碼。直到那天晚上,該資訊可能才會在運營商網站上更新。
  • 訂單可能會分攤出貨。某些貨件可能需要簽名。
  • 如果您的訂單有問題,我們將在 1-2 個工作天內透過電子郵件或電話通知您。

 

風險和所有權轉移

  • 一旦產品交付給進口國以外的第一家承運商,遺失或損壞的風險就會轉移給您。
  • 一旦 PTspeed 收到全額付款(包括運費),或在「國際運輸和交貨時間」中定義的交貨時(以較晚者為準),產品的所有權即轉移給您。

 

國際運輸和交貨時間

  • 投遞時間

  • PTspeed 使用最好的主流國際快遞承運商,確保您的訂單安全準時送達。
  • 貨運時間受不同貨運公司、運輸服務選項、交貨目的地和清關的影響。
  • 一般商品預計到貨時間如下:

 

目的地 預計抵達時間
北美洲 7-10 個工作天
歐洲 7-10 個工作天
亞洲 4-15 個工作天
其他地區 將另行通知

 

海關和關稅

  • 收件人負責國際運輸過程中可能發生的任何關稅、稅款和進口費用。
  • 收件人是登記的進口商,必須遵守目的地國家/地區的所有適用法律和法規。海關延誤可能會影響最初的交貨估計。
  • 注意:某些國家或地區的海關要求登記進口商在放行貨物前提供身分證明,例如護照、稅號等。

 

取消政策

  • 已接受的產品訂單不可取消;訂製商品和訂製商品不可取消且不可退款 (NCNR)。
  • 注意:定製商品和工廠定製商品不可取消且不可退款 (NCNR)。

 

退貨、退款和換貨政策

在 PTspeed.com,我們致力於確保您對我們的高品質電纜產品感到滿意。如果您對購買的產品不完全滿意,我們的退貨、退款和換貨政策可以為您提供協助。
退貨/退款/換貨流程只能在訂單透過訂單歷史記錄確認收到並交付後啟動。

 

交流


合格:
  • 商品可在收到後 30 天內更換。
  • 物品必須保持原始狀態、未使用且位於原包裝中。
過程:
  • 點選「退貨/退款/換貨」按鈕發起換貨。請提供您的訂單號碼、您想要換貨的產品詳細資訊以及換貨原因。
  • 我們的團隊將為您提供 RMA 編號以及如何退貨的說明。
  • 將物品連同 RMA 文件按照我們的客戶服務團隊提供的地址寄回給我們。請使用可追蹤的運輸服務以確保您的換貨到達我們手中。
  • 收到並檢查原始商品後,我們將在 2-3 個工作天內將替換商品寄給您。如果換貨的商品之間存在價格差異,我們將與您聯繫以獲取進一步說明。
  • 如果替換設備缺貨,我們將透過電子郵件通知您預計出貨日期。

 

退貨


合格:
  • 物品必須在收到後 30 天內退回。
  • 物品必須保持原始狀態、未使用且位於原包裝中。
  • 退回的物品需要提供收據或購買證明。

 

過程:

  • 點擊“退貨/退款/換貨”按鈕發起退貨。請提供您的訂單號碼、您希望退貨的產品詳細資訊以及退貨原因。
  • 我們的團隊將為您提供退貨授權號 (RMA#) 以及如何退貨的說明。
  • 將物品連同 RMA 文件按照我們的客戶服務團隊提供的地址寄回給我們。請使用可追蹤的運輸服務以確保您的退貨到達我們手中。

 

補貨費:

客戶負責退貨運費,除非退貨是由於我們的錯誤造成的,例如運送錯誤的商品或有缺陷的產品。因其他原因退回的訂單將收取退貨費用。

  • 0美元到500美元的訂單:無補貨費,可以鼓勵顧客放心購買。
  • 500 美元至 1000 美元的訂單:將收取訂單金額 10% 的補貨費。
  • 訂單金額超過 1000 美元:將收取訂單金額 15% 的補貨費。

 

維修


合格:

保固期內可提出維修請求。
PTspeed.com 對產品的適銷性、適用性或應用不做任何保證。


過程:
  • 點擊“退貨/退款/換貨”按鈕發起維修請求。請提供您的訂單號碼、您想要維修的產品的詳細資訊以及維修原因。
  • 我們的團隊將為您提供 RMA 編號以及如何退貨的說明。
  • 將物品連同 RMA 文件按照我們的客戶服務團隊提供的地址寄回給我們。請使用可追蹤的運輸服務以確保您的退貨到達我們手中。
  • 收到並檢查物品後,我們將透過電子郵件通知您所需的維修和測試時間。我們將在測試和驗證後發貨修復的物品。


不可退貨的物品

  • 標記為最終銷售的商品。
  • 定製或個性化電纜。
  • 因誤用或不當處理而損壞的物品。


國際退貨

對於國際退貨,適用相同的政策,但請注意,客戶負責退貨運費和任何適用的關稅或稅金。


損壞或有缺陷的物品

如果您收到損壞或有缺陷的物品,請在收到後 7 天內透過 service@ptspeed.com 聯絡我們的客戶服務團隊。我們將安排更換或退款,無需您支付額外費用。

聯絡我們

如果您有任何疑問或需要進一步協助,請聯絡我們的客戶服務團隊:

  • 電子郵件:service@ptspeed.com
  • 電話:+1.408.526.9363
  • 工作時間:週一至週五上午 9 點至下午 6 點

感謝您透過 ptspeed.com 購物。我們感謝您的惠顧,並致力於確保您獲得良好的購物體驗。


不可抗力事件
  • 若因超出我們合理控制範圍的行為、不作為事件、事故或天災而導致或導致我們延遲履行或未能履行本條款項下的義務,包括但不限於:禁運、禁止貨物進出口、政府命令或限制、適用法律的變更、騷亂、風暴、洪水、地震、罷工、交通、堵塞、勞動力短缺或電力短缺,則此類延遲或未能履行的情況不應被視為違約,並且我們因此延遲或阻止,並且對於您因此遭受的任何損失或費用不承擔任何責任。
  • 在不可抗力事件持續期間,我們對您所下的任何訂單的履行均被視為暫停,並且我們將在此期間延長履行時間。我們將盡合理努力結束不可抗力事件,或找到解決方案,以便在發生不可抗力事件的情況下履行我們的義務。

 

修改

我們有權隨時修改和修改這些條款。條款的任何變更在發佈到網站後即生效。